Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Informationen zum Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich umtauschen.

So funktioniert der Umtausch:

1. Melde deinen Umtausch an:
   Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um den Umtausch anzumelden. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an.

2. Artikel zurücksenden:
   Sende den Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand sowie möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Die Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme.

3. Neuer Artikelversand:
   Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, senden wir dir den gewünschten Umtauschartikel zu. Sollte dieser nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich umgehend über mögliche Alternativen oder die Rückerstattung.

---

Wichtige Hinweise:

• Allfällige Zoll-Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde.

• Ein Umtausch ist nur für ungetragene, saubere und originalverpackte Ware möglich.

• Reduzierte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind.

• Wir bieten keine Geld-Zurück-Garantie an.

---

Zollgebühren & Lieferzeiten

Bitte beachte, dass bei einem Umtausch allfällige Zollgebühren vom Kunden selbst getragen werden müssen. Außerdem kann es im Rahmen des Umtauschprozesses zu Lieferverzögerungen kommen, die in Kauf genommen werden müssen.